Política de privacidad

Zipcar Carsharing, S.A.U. (en adelante “Avancar”) respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad describe los datos personales que recogemos sobre ti y cómo los usamos. Esta Política de privacidad cubre tanto la recogida como el uso de la información cuando visitas nuestro sitio web, www.avancar.es y los sitios web relacionados, así como el tipo de información que recogemos cuando te inscribes en Avancar y cuando usas nuestros servicios. Avancar es parte del grupo de empresas Zipcar. Esta Política de privacidad no se aplica a las páginas web de otras empresas del grupo Zipcar o a otros sitios de Internet de terceras partes, incluso cuando se acceda a ellas a través de nuestro sitio web. Las restantes empresas del grupo Zipcar aplican unas prácticas de privacidad similares, y sus políticas de privacidad están disponibles en sus páginas web. Si tienes preguntas o dudas en relación con nuestra Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros mediante cualquiera de los métodos proporcionados más abajo.

¿Qué son datos personales?

Los datos personales son información que te identifica como individuo, o que podemos combinar con información fácilmente disponible para identificarte como individuo.

Qué datos personales recogemos y cómo los usamos

Los fines principales para los que recogemos y almacenamos tus datos personales e información financiera son: tramitar tu solicitud, permitirte la reserva y el uso de nuestros vehículos, autorizar pagos, emitir tus facturas, responder a tus preguntas, mejorar nuestros productos y servicios y mantener tu cuenta con nosotros.

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente cierta información acerca de su uso, como tu dirección IP, tu tipo de navegador, tu sistema operativo, el idioma de tu navegador y el proveedor de servicios. También recogemos información sobre tus actividades en nuestra página, como las páginas que visitas o los anuncios o enlaces en los que haces clic. La primera vez que visites el sitio web, Avancar te asignará un número único que se almacena en una o más cookies del disco duro de tu ordenador. Estas cookies nos ayudan a distinguir a los nuevos visitantes de aquellos que regresan y nos permiten medir la efectividad del contenido del sitio web y perfeccionar y adaptar este contenido para adecuarnos a los intereses de nuestros visitantes. Si te has registrado en Avancar o has proporcionado otros datos personales (por ejemplo, si nos enviaste un correo electrónico), tu ID de cookie se te asociará personalmente. Para saber más sobre las cookies y sobre cómo Avancar adapta para ti el contenido y las ofertas, consulta el apartado "Publicidad y contenido personalizado" más abajo.

Avancar recaba la información que nos envías voluntariamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, si incluyes esa información en un correo electrónico o en un SMS o si nos la dices por teléfono o mediante otros medios. Las llamadas telefónicas que nos hagas y los correos electrónicos que nos envíes pueden ser grabados o monitorizados con fines de control de calidad, formación y otros similares. Si utilizas estos métodos de comunicación estás prestando tu consentimiento a la grabación o monitorización de tus llamadas y correos electrónicos a Avancar.

Si solicitas inscribirte en Avancar, recogemos datos personales e información financiera según las fases del proceso de solicitud en línea, acuerdo de asociación y reserva. Además de tu nombre e información de contacto, también recogeremos tu número de carnet de conducir, la jurisdicción en la que estás registrado y la tarjeta de crédito u otra información de pago. También recogeremos información como tu expediente de conducción de los organismos reguladores de tu lugar de residencia y de terceras partes. Está información se usa para procesar tu solicitud y, si eres aceptado, con los fines descritos a continuación.

Si te inscribes en Avancar y usas nuestros servicios recogemos información sobre tus reservas (fechas, horas, lugares, etc.) y tu uso del servicio de Avancar (hora de devolución, kilometraje, accidentes, etc). Usamos esta información para emitir tus facturas, responder a tus preguntas, ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios y mantener tu cuenta con nosotros, personalizar tu experiencia Avancar (por ejemplo comprendiendo tus preferencias) y ofrecer contenido y ofertas que creemos que te interesarán. Para saber más sobre cómo Avancar adapta para ti el contenido y las ofertas, consulta el apartado "Publicidad y contenido personalizado" más abajo. Enviaremos boletines por correo electrónico cada cierto tiempo. Para darte de baja de nuestros boletines usa la opción de exclusión en la página de ajustes de la cuenta.

Los vehículos de Avancar están equipados con tecnología de rastreo de vehículos mediante Sistema de posicionamiento global (GPS). GPS es una red de satélites que nos permite determinar la situación (latitud y longitud) de los vehículos de Avancar. Esta información se transmite a Avancar y se almacena temporalmente (incluso durante el tiempo en el que lo tienes alquilado). Avancar usa esta información para una variedad de fines importantes. Por ejemplo, usamos los datos GPS para ayudarte a encontrar el coche que reservaste, para ofrecerte asistencia en carretera cuando lo necesites, para asegurar que un coche está disponible en el lugar y a la hora que lo reservaste, para avisarnos cuando existen posibilidades de retraso en la devolución de un vehículo de Avancar y para localizar vehículos de Avancar perdidos o robados. No seguimos ni controlamos permanentemente la ubicación de los vehículos, y no almacenamos datos GPS históricos relativos a la ubicación de los vehículos; usamos los datos GPS solo para determinar la última ubicación notificada de los vehículos de Avancar.

Privacidad del menor

No solicitamos o recogemos deliberadamente información de identificación individual de los niños menores de 14 años sin el consentimiento de alguno de sus padres o de su tutor legal.

Dónde se almacenan tus datos personales

Avancar tiene servidores en la Unión Europea y en EE UU. Ten en cuenta que las leyes que rigen el tratamiento de datos personales en los EE UU pueden no ser tan rigurosas como las aplicables en España. Si te inscribes en Avancar y usas nuestros servicios, aceptas la cesión de tus datos personales e información financiera a otros lugares fuera del Espacio Económico Europeo, según corresponda, para los fines descritos en esta Política de privacidad.

¿A qué terceras partes cedemos información personal?

Como se menciona más arriba, Avancar pertenece al grupo de empresas Zipcar. Para ofrecerte nuestros servicios, al usar nuestros servicios estás consintiendo a la cesión de tus datos personales a otras empresas del grupo Zipcar. La identidad y la localización de las empresas que pertenecen al grupo Zipcar se puede encontrar en la sección "Identidad corporativa" más adelante. Todas estas empresas ofrecen servicios de alquiler de vehículos.

A este respecto, te informamos de que Zipcar, Inc., la empresa matriz del grupo Zipcar ubicada en EE UU, cumple con el marco Safe Harbor EE UU-UE y con el marco Safe Harbor EE UU-Suiza como establece el Departamento de Comercio de los EE UU en relación con la recopilación, el uso y el almacenamiento de datos personales de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Zipcar, Inc. certifica su respeto de los Principios de privacidad del Safe Harbor relativos a la notificación, elección, cesión posterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y ejecución. Para saber más sobre el programa Safe Harbor y ver la certificación de Zipcar, por favor, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Con las salvedades descritas en la presente Política de privacidad, Avancar no compartirá tus datos personales con terceros ajenos al grupo Zipcar salvo cuando sea necesario proporcionar los servicios Avancar, ejecutar una transacción solicitada por ti, o en cualquier otra situación a la que prestes tu consentimiento. No obstante revelaremos tus datos personales dentro del grupo Zipcar y a nuestros contratistas, asesores, consultores y proveedores de servicio que actúen en nuestro nombre o con arreglo a nuestras instrucciones, incluidos los fines relativos al funcionamiento, mantenimiento, administración, mejora y supervisión de nuestros servicios, sitios web y servicios de publicidad, y con el fin de cumplir tus solicitudes de información o servicio. Si solicitas tu registro en Avancar, parte de la información que nos facilites deberá compartirse obligatoriamente con los organismos reguladores de tu lugar de residencia y/o proveedores de servicio que utilizamos para conseguir tu historial de conducción de dichos organismos reguladores. No compartimos tus datos personales con estos organismos reguladores o proveedores de servicio en mayor medida de lo que es necesario para autorizar tu solicitud. Además, si estás asociado o afiliado a otra cuenta principal, por ejemplo, si eres un socio asociado o afiliado a una cuenta de empresa o universidad, el titular de la cuenta principal o su administrador podrán tener acceso a información limitada sobre el uso de nuestros servicios.

Podemos divulgar tus datos personales relacionados con una transacción corporativa, procedimiento o reorganización que implique las actividades comerciales para las que se conservan los datos. En caso de que la titularidad de Avancar o de sus negocios deba cambiar a raíz de una fusión, adquisición o cesión a otra empresa, se podrán ceder tus datos personales. Si esta cesión tiene por resultado un cambio material en la forma de uso de tus datos personales, te notificaremos las opciones que están a tu disposición para renunciar a dicha cesión.

Avancar puede revelar tus datos personales, incluida la ubicación/datos de GPS, en respuesta a un proceso legal (por ejemplo, sentencia de un tribunal, orden de búsqueda o citación) o solicitudes de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley; en otras situaciones en las que Avancar cree que el sitio web, el servicio de Avancar o nuestros vehículos se estén utilizando infringiendo la legislación aplicable o en comisión de un delito; cuando consideramos de buena fe que existe una urgencia que entrañe una amenaza para tu seguridad o la de otra persona; o cuando sea necesario para proteger los derechos o los bienes de Avancar o de terceros.

Publicidad y contenido personalizado

Avancar y las empresas pertenecientes al grupo Zipcar pueden usar los datos personales para presentarte ofertas sobre nuestros productos y servicios así como los productos y servicios de terceros. Estos servicios de terceros pueden incluir productos y servicios de viajes o transporte, servicios de movilidad, servicios de alojamiento y otros productos y servicios relacionados o complementarios a nuestros servicios, pero no compartiremos información que te identifique personalmente con estas partes. Si no deseas que te enviemos correos electrónicos promocionales, por favor, modifica tus ajustes en la pestaña "contactar conmigo" en la página "mis cosas".

Avancar puede usar también terceros proveedores de anuncios en red y otros proveedores de servicio que ayuden a presentar contenidos personalizados y ofertas en nuestro sitio web. Estos proveedores usan cookies, balizas web o tecnologías similares en tu ordenador para ayudarnos a presentar, dirigir mejor y medir la eficacia del contenido y publicidad, usando datos recabados durante cierto tiempo y en su red de páginas web para determinar o predecir las características y preferencias de su público. Podremos compartir cierta información que no te identifique personalmente (como edad y código postal) con ciertos proveedores de anuncios en red y proveedores de servicios para ayudarles a presentar contenidos y anuncios más relevantes en sus redes. El uso de cookies, balizas web o tecnologías similares por proveedores de contenido y anuncios en red está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a la nuestra.

Las cookies son archivos de texto almacenados en el explorador de tu ordenador, y pueden usarse para ayudar a reconocerte en el sitio web. Las balizas web son pequeñas piezas de código colocado en las páginas web que se pueden usar, entre otras cosas, para contar los usuarios que visitan dicho sitio web, o enviar una cookie al explorador de un usuario que está visitando esa página. Muchos sitios web, incluido el sitio web de Avancar, pueden usar también cookies Flash similares a las cookies de explorador habituales.

Puedes controlar las cookies de tu explorador en los ajustes de tu explorador. Puedes controlar las cookies Flash a través de la aplicación de Macromedia Flash de tu ordenador, o accediendo al sitio web de Macromedia Flash Player, donde podrás ver, modificar y borrar las cookies Flash. Puedes borrar las cookies o ajustar el explorador para que te alerte cuando se envíen cookies. Si rechazas todas las cookies del explorador o flash, algunas zonas de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

El proveedor de servicios/anunciante puede usar cookies, balizas web o tecnologías similares en relación con ofertas, contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Avancar, incluso para facilitar el funcionamiento de redes de anuncios. Haz clic sobre el enlace para conocer más sobre sus prácticas y las opciones de que dispones.

Avancar puede utilizar otros proveedores de servicios no incluidos en esta lista. Visita el sitio web de la Iniciativa de publicidad en red para obtener más información sobre estos proveedores y las opciones que pueden ofrecer

El uso de cookies por parte de nuestros socios, afiliados, empresa de rastreo y proveedores de servicio no está incluido en nuestra declaración de privacidad. No tenemos acceso o control sobre esas cookies. Nuestros socios, afiliados, empresa de rastreo y proveedores de servicios usan cookies de identificación de sesión que facilitan tu navegación por nuestro sitio web.

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón de Me gusta de Facebook, y herramientas, como el botón Compartir, o mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recabar datos como tu dirección IP y la página que visitas en nuestro sitio web, y pueden crear una cookie que les permita funcionar correctamente. Las funciones y herramientas de redes sociales son alojadas por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

¿Cómo puedo revisar y rectificar mis datos personales?

Tienes derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición en relación con tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita a Zipcar Carsharing, S.A.U., en Calle Pallars 457, 08019 Barcelona, España. Tendrás que confirmar tu identidad enviando una copia de tu documento nacional de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que te identifique.

Si eres socio de Avancar, podrás revisar y rectificar tus datos personales haciendo clic sobre el botón "mis cosas" y navegando por las páginas "mi cuenta", "mis reservas" y "mi declaración". Cuando sea comercialmente factible, si se notifica a Avancar sobre su inexactitud, se corregirán oportunamente.

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Ponte en contacto con nosotros si deseas cancelar tu cuenta o no deseas que se sigan usando tus datos para proporcionarte servicios. Conservamos y usamos tus datos según sea necesario para cumplir nuestra obligaciones legales, resolver diferencias y hacer cumplir nuestros contratos.

¿Qué medidas de seguridad se usan para proteger mis datos personales?

Avancar ha establecido ciertas medidas de salvaguarda, como el cifrado SSL, para impedir el acceso no autorizado o el mal uso de tus datos personales, pero no podemos garantizar que tus datos personalmente identificables no se divulguen nunca de forma incoherente con esta Política de privacidad (por ejemplo, como resultado de actos no autorizados por terceros que infrinjan la legislación aplicable o las políticas de Avancar y sus proveedores afiliados). Usamos una contraseña para ayudar a verificar tu identidad antes de conceder acceso o de hacer correcciones a tus datos personales. Tú eres el responsable de proteger tu contraseña, que no debes revelar nunca a terceros. Si te pones en contacto con nosotros a través del teléfono, te pediremos que verifiques ciertos datos relacionados con tu cuenta antes de permitirte el acceso a datos personales.

¿Cómo se puede cambiar esta Política de privacidad?

Podemos cambiar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, por lo que es recomendable revisarla frecuentemente. Los cambios que se hagan a esta Política de privacidad se anunciarán en nuestro sitio web y enviando un aviso a tu correo electrónico. Las condiciones nuevas se harán efectivas automáticamente en menos de siete (7) días tras el anuncio, salvo que la ley establezca o requiera un consentimiento expreso u otros requisitos.

Información de contacto

Si tienes dudas acerca del tratamiento de los datos personales puedes escribirnos a info@avancar.es o a una de las direcciones que se indican a continuación.

Identidad corporativa

Zipcar Carsharing, S.A.U. (Avancar) se encuentra en Calle Pallars 457, 08019, Barcelona, España.

Otros miembros del grupo de empresas Zipcar son:

Zipcar, Inc., ubicada en 35 Thomson Place, Boston, Massachusetts 02210 USA.

Zipcar Canada Inc., con domicilio social en 77 King Street West, Toronto-Dominion Centre, Suite 400, Toronto, Ontario M5K 0A1.

Zipcar (UK) Ltd, con sede en Melbury House, 51 Wimbledon Hill Rd, Londres, SW19 7QW (razón social 04525217).

Esta Política de privacidad fue revisada por última vez en [junio] de 2012.